В бизнесе внутренняя коммуникация так же важна, как и внешняя коммуникация. Бизнес-лидеры — это стратеги и люди с идеями, да, но они также умеют общаться. Хорошо управляемые предприятия работают эффективно только в том случае, если они могут эффективно общаться внутри компании. В современном бизнесе необходимы многие виды внутренней коммуникации. Вот очень краткое изложение некоторых из наиболее важных сортов.
Антикризисное управление
Каждый сотрудник компании должен знать, как реагировать на кризис в своей организации. Кризисы могут принимать разные формы, от катастроф в сфере связей с общественностью до утечек данных. Если люди недостаточно осведомлены о выбранных в их компании методах антикризисного управления, им потребуется много времени, чтобы адекватно отреагировать. Кризисы необходимо планировать задолго до их возможного возникновения, а адекватные ответные меры должны сообщаться внутри организации эффективно и четко. Планы смягчения последствий кризиса должны быть разработаны таким образом, чтобы их было легко понять и реализовать.
Стратегический
Внутренняя стратегическая коммуникация необходима для информирования и вовлечения сотрудников, работающих в рамках более крупной организации. Чем лучше сотрудники компании осведомлены о стратегических целях, тем больше вероятность того, что они сосредоточат свою работу на областях, которые помогают организации двигаться к своим целям. Лучшие бизнес-лидеры стараются держать сотрудников как можно в курсе, когда дело доходит до общих стратегических целей, которые они запланировали с другими старшими сотрудниками. Сотрудники, расположенные дальше по цепочке, должны знать, как придерживаться идентичности и духа, которые компания выработала в своем стремлении достичь стратегических целей, даже если они работают над их достижением только в возрастающей роли.
Обучение и опыт сотрудников
Компании используют внутренние и внешние сети для обучения сотрудников, которое им необходимо для эффективного выполнения своих задач. Они также регулярно общаются внутри компании, чтобы улучшить общий опыт сотрудников. Сотрудники, которых держат в неведении относительно образовательных ресурсов, с меньшей вероятностью будут хорошо работать и с меньшей вероятностью увидят свои возможности для продвижения в компании. Внутренние сети полезны для информирования сотрудников о новых образовательных возможностях.
Управление проектом
Коммуникация играет ключевую роль в управлении проектами. Руководители проектов должны быть готовы сотрудничать с персоналом, находящимся под их командованием, и быстро реагировать на поступающие сообщения. Им необходимо иметь возможность сотрудничать с различными внутренними заинтересованными сторонами, чтобы гарантировать, что их проект будет завершен в рамках бюджета и в срок. Ожидается, что менеджеры проектов объединят разрозненные ресурсы и команды. Внутренняя коммуникация является одним из наиболее важных аспектов управления проектами. Важность коммуникации в этой области привела к разработке программного обеспечения для управления проектами, специально созданного для того, чтобы смазать колеса коммуникации между членами проектной группы и заинтересованными сторонами. Лучшее программное обеспечение для управления проектами позволяет менеджеру общаться с несколькими сторонами из центрального узла управления, обычно размещенного в интрасети или сети Интернет.