Введение: Как искусственный интеллект помогает ритейлерам и покупателям в долгосрочной перспективе?
Как искусственный интеллект помогает ритейлерам и покупателям в долгосрочной перспективе? Искусственный интеллект меняет розничную торговлю и качество обслуживания клиентов по-разному. Это одна из технических сил, открывающих эпоху цифровой трансформации в розничной торговле, наряду с Интернетом вещей, социальными сетями, облачными технологиями, мобильностью, а также большими данными и аналитикой. Это может изменить границы отношений между покупателем и розничным продавцом. ИИ привел к упрощению и оперативности взаимодействия, что побуждает клиентов тратить больше и становиться лояльными к бренду.
Приложения и системы с поддержкой искусственного интеллекта улучшают качество обслуживания потребителей, выходя за рамки индивидуальной рекламы, уведомлений о снижении цен и помощи чат-ботов. Используя такого рода технологии, модные компании стремятся поставить персонализацию на передний план покупательского пути своих потребителей.
Читайте также: ИИ и будущее работы
Кроме того, искусственный интеллект поможет дизайнерам не только предсказывать новые тенденции, отраженные в нынешней быстро меняющейся среде, но также изучать и минимизировать экологические последствия при производстве предметов и модных аксессуаров.
Согласно недавним исследованиям, к 2023 году сектор розничной торговли потратит на ИИ в среднем 12 миллиардов долларов. Существует множество правдоподобных объяснений, но главное из них заключается в том, что современные технологии помогают постепенно совершенствовать производство, одновременно снижая эксплуатационные расходы.
Зачем нужен ИИ в розничной торговле?
Помимо невероятной скорости и понимания бизнеса, которые могут обеспечить программное обеспечение для розничной торговли и эти технологии, цифровая революция в отрасли розничной торговли просто порождает прибыльные фирмы. В розничном бизнесе ИИ может дать множество преимуществ; тем не менее, есть несколько основных, на которые могут положиться работники розничной торговли.
Читайте также: ИИ и кибербезопасность
1. Привлекайте клиентов – Учитывая такое большое количество креативных конкурентов, предлагающих новые впечатления от покупок, авторитетные компании должны связывать клиентов значимым и индивидуальным способом, который будет уникальным и интересным во всех точках контакта.
2. Синхронизируйте онлайн- и офлайн-торговлю. Традиционно к программному обеспечению для цифровой розничной торговли и физическим средствам розничной торговли применялись разные подходы и усилия. С другой стороны, если рассматривать эти каналы как отдельные бизнес-структуры, это создает трудности для клиентов, стремящихся к беспрепятственному совершению покупок, и демонстрирует операционную некомпетентность.
3. Сделать материальные логистические сети более мощными – Профессионалы розничной торговли должны оценить свою существующую цепочку поставок в пользу гибких и адаптируемых экосистем, которые могут быстро реагировать на меняющиеся привычки потребителей, чтобы удовлетворить более широкий спектр потребительских запросов, которые переходят от основных к специализированным.
Читайте также: Сельскохозяйственные роботы.
Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в розничном бизнесе открыло новые возможности — от поиска поставщиков до послепродажного обслуживания. Многие руководители розничной торговли осознали потенциальные преимущества искусственного интеллекта и используют его в своих интересах.
Сегодняшние потребители предпочитают покупать все онлайн, а не посещать магазин. Потребители в современной цифровой среде хотят получить более персонализированный опыт покупок. Искусственный интеллект — отличный инструмент для определения требований потребителей и выработки соответствующих рекомендаций по продукту. Программное обеспечение для торговых точек малого бизнеса может включать в себя искусственный интеллект, который поможет им расти в геометрической прогрессии.
Читайте также: Умное сельское хозяйство с использованием искусственного интеллекта и Интернета вещей
Заключение:
Влияние искусственного интеллекта в розничной торговле и моде сделает эту отрасль более умной и сложной в распознавании чувств и вкусов клиентов. В долгосрочной перспективе это принесет пользу всей отрасли, поскольку позволит производителям своевременно и с большей точностью внедрять самые востребованные товары.
В конечном итоге это позволит им персонализировать свой опыт покупок, позволяя им исследовать больше товаров, исходя из их предпочтений, личных качеств и бюджета. Клиентам будет легче находить нужные товары благодаря возможности проверять продукты онлайн и другим подходам на основе искусственного интеллекта.
Как бы то ни было, ИИ будет играть многообещающую роль в розничном бизнесе по мере появления более изобретательных инноваций, позволяющих внедрить ИИ в другие подобласти.
Однако внедрение искусственного интеллекта в более важные области розничной торговли будет невозможным, если инженеры по машинному обучению и ученые, работающие с данными, не будут иметь доступ к необходимому качеству и количеству обучающих данных.